Zoom Debates discute vendas online e inteligência artificial no comércio digital
A TV Zoom, emissora oficial da ACIANF, exibiu mais uma edição do programa Zoom Debates, que teve como tema principal as vendas online com o apoio da inteligência artificial. O programa foi apresentado por Roosevelt Concy e contou com a participação dos engenheiros João Valença e Pedro Spinelli, cofundadores da MAP, empresa especializada em educação e consultoria para negócios digitais.
Durante a conversa, foram abordados assuntos como e-commerce, marketplaces, logística, precificação, canais de venda e tendências de consumo. Logo no início, Roosevelt destacou o crescimento do comércio eletrônico no Brasil, que em 2024 registrou um faturamento de R$ 204 bilhões, com mais de 91 milhões de consumidores digitais. Roosevelt promoveu ainda reflexões certeiras: “O consumidor mudou. E quem não entender essa mudança, está fora do jogo.”
João Valença apresentou os principais caminhos para entrar no ambiente digital: vendas diretas por redes sociais, uso de marketplaces como Amazon e Mercado Livre, e a criação de um e-commerce próprio. Ele explicou o funcionamento dos marketplaces como espaços compartilhados onde o lojista aproveita o fluxo de visitantes da plataforma.
Pedro Spinelli complementou, ressaltando que, embora o marketplace ofereça vantagens como visibilidade e menor custo inicial, o e-commerce próprio permite ao empreendedor maior controle sobre a marca, o relacionamento com os clientes e a margem de lucro. Segundo ele, entender essas diferenças é essencial para estruturar uma presença digital eficiente.
O debate também abordou a integração entre o digital e o físico, com ênfase no conceito de omnichannel, que propõe a união de todos os pontos de contato com o cliente em uma estratégia única. Os convidados reforçaram que o digital não substitui a loja física, mas amplia as possibilidades de venda e relacionamento.
Outro ponto importante foi a logística, com destaque para o modelo Fulfillment da Amazon, que centraliza o armazenamento e a entrega dos produtos. Em relação à precificação, João e Pedro alertaram sobre os riscos de basear preços apenas nos concorrentes, recomendando uma análise mais completa que envolva custos, comissões e investimento em aquisição de clientes.
A inteligência artificial foi apresentada como ferramenta estratégica para o comércio online, com aplicações que incluem automação de atendimento via WhatsApp, personalização de ofertas e criação de anúncios mais eficientes. Pedro compartilhou o desenvolvimento de uma solução de IA pela MAP que atua como um "copiloto" para lojistas digitais.
No encerramento, foram discutidas estratégias de marketing digital, como o uso de gatilhos de consumo — escassez, urgência e prova social — e a importância da segmentação de público nas campanhas de mídia.
Ao final do programa, foi anunciado um evento temático promovido pela MAP, que reunirá empreendedores e especialistas do setor digital para ampliar o debate sobre o tema.
Zoom Debates é um programa produzido pela TV Zoom, canal de comunicação da ACIANF, e tem como objetivo promover discussões relevantes para o desenvolvimento dos negócios e da economia regional. A programação completa pode ser acompanhada pelo canal 10 da RCA, pelo canal oficial da TV Zoom no YouTube e Spotify.
CONFIRA: https://www.youtube.com/watch?v=QbA0JY0uBqg
Para sugestões de pautas ou participação em futuras edições, os interessados podem entrar em contato pelo e-mail:
