Na manhã de 13 de novembro, a Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Nova Friburgo (ACIANF) realizou mais uma edição do Café com Associados, reunindo empresários e associados em um ambiente de troca de conhecimentos e networking. O evento contou com a presença do presidente da ACIANF, Roosevelt Concy, que deu as boas-vindas ao público, acompanhado do vice-presidente de finanças, Bernardo Botelho, e do membro do conselho deliberativo, Gabriel Ruiz.
Da esquerda para a direita: Gabriel Ruiz, Bernardo Botelho e Roosevelt Concy
O destaque da manhã foi a palestra "Magia dos Detalhes: As Estratégias e o Método do Sucesso da Disney", ministrada por Phillipe Lontra, sócio da PBS Brasil. Durante a apresentação, Lontra revelou os segredos por trás do sucesso da Disney, focando em como a empresa mobiliza seus colaboradores para seguir o plano estratégico que coloca o cliente em primeiro lugar. Ele destacou a importância do encantamento do cliente e a fidelização através de pequenos gestos, abordando as cinco chaves que sustentam o plano de ação da Disney há mais de um século.
Phillipe Lontra durante a apresentação
Além de mostrar como essa metodologia pode ser aplicada pelos empresários locais, Lontra reforçou o potencial dessas práticas para aumentar as vendas durante períodos de alta demanda, como a Black Friday e o Natal, e garantir que os clientes retornem após essas datas.
O evento foi concluído com uma dinâmica de networking entre os participantes, conduzida por Anne Marjie, supervisora de comunicação da ACIANF. A atividade teve como principal objetivo uma reflexão sobre como o seu cliente te enxerga e como você pode melhorar essa percepção.
Público durante a dinâmica
